Finance & assurance
Pôle IT
Un support réactif pour que vos équipes restent productives
Un canal unique pour vos collaborateurs, des SLA adaptés par profil et une base de connaissances pour réduire les demandes récurrentes.
150+ projets livrésRéponse sous 24 h98 % satisfaction client
Un support IT réactif, adapté à vos collaborateurs
<15 min
temps de première réponse
85%
résolution au premier contact
24/7
disponibilité selon contrat
IT
Support utilisateur réactif et adapté
Un canal unique pour vos collaborateurs, des SLA adaptés aux profils (VIP, terrain, production) et une base de connaissances alimentée pour réduire les demandes récurrentes.
< 15 min
temps de première réponse moyen
85%
de résolution au premier contact
24/7
disponibilité selon contrat
Réponse sous 24 h — sans engagement
IT
Base de connaissances & self-service
Nous alimentons une base documentaire qui réduit les sollicitations récurrentes. Vos utilisateurs trouvent les réponses aux questions fréquentes en autonomie.
Réponse sous 24 h — sans engagement
IT
Pilotage qualité & amélioration continue
Enquêtes de satisfaction, analyse des tendances et plans d'amélioration : le support s'améliore en continu grâce aux retours terrain.
Guichet unique multicanal (portail, email, téléphone)
SLA différenciés par profil utilisateur
Reporting satisfaction et délais de résolution
Réponse sous 24 h — sans engagement
Services
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Pourquoi nous
Pourquoi choisir Ovedex IT ?
Infogérance réactive & transparence
Des équipes dédiées, des comptes rendus réguliers et une vision claire des incidents, des changements et de la capacité.
Sécurité intégrée au quotidien
Durcissement progressif, MFA, sauvegardes testées et sensibilisation : une approche pragmatique, pas uniquement théorique.
Cloud & réseau maîtrisés
Architectures éprouvées, migrations planifiées et documentation à jour pour faire évoluer votre SI sans surprise.
Secteurs
Nos secteurs d'activité
Une approche IT adaptée aux contraintes métiers : disponibilité, conformité et sécurité des données.
Santé
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Technologies
Les technologies que nous utilisons
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Avis
Témoignages clients
« Ovedex a transformé la gestion de notre système d’information. Leur réactivité et la qualité de leur infogérance nous ont permis d’éliminer les interruptions et de sécuriser entièrement notre infrastructure. Une équipe sur laquelle on peut vraiment compter. »
Julien M., Directeur Général — Groupe Sirotech
Cas clients
Études de cas clients
Infrastructures, disponibilité et sécurité : retours d’expérience sur des contextes exigeants.
Questions fréquentes
Réponses sur l’infogérance, la sécurité et nos modalités de collaboration. Pour un cas précis, l’équipe IT vous répond sur la page contact.
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