Pôle IT

Une astreinte 24/7 pour ne jamais laisser un incident sans réponse

Procédures d'escalade rodées et communication transparente pour ne jamais laisser un incident critique sans réponse, de jour comme de nuit.

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Une astreinte IT structurée pour vos incidents critiques

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incidents documentés

Astreinte IT 24/7 pour incidents critiques

Gestion des astreintes, procédures d'escalade et communication transparente pendant les incidents majeurs pour minimiser l'impact sur votre activité.

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prise en charge des incidents critiques

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des incidents documentés et analysés

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Procédures d'escalade et communication incident

Escalade maîtrisée & communication

Procédures d'escalade documentées, communication proactive vers les parties prenantes et post-mortems systématiques pour capitaliser sur chaque incident.

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Périmètre & engagements clairs

Le périmètre couvert, les SLA et les canaux d'escalade sont définis contractuellement. Pas de zone grise, pas de surprise.

Couverture 24/7 ou plages horaires adaptées
Procédures d'escalade et post-mortems
SLA et canaux d'escalade contractuels

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Services

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Baie serveurs et équipements supervisés en salle technique

Infogérance proactive

Monitoring continu, correctifs planifiés et reporting clair pour une infrastructure stable sans mobiliser vos équipes internes.

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Équipe support collaborant autour d’écrans et de tickets

Support utilisateur

Un canal unique pour vos collaborateurs, des SLA adaptés par profil et une base de connaissances pour réduire les demandes récurrentes.

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Tableaux de supervision et indicateurs sur écrans

Supervision SI

Corrélation d’événements, alertes intelligentes et escalade maîtrisée alignées sur vos applications métiers, pas seulement l’infrastructure.

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Pourquoi nous

Pourquoi choisir Ovedex IT ?

Infogérance réactive & transparence

Des équipes dédiées, des comptes rendus réguliers et une vision claire des incidents, des changements et de la capacité.

Sécurité intégrée au quotidien

Durcissement progressif, MFA, sauvegardes testées et sensibilisation : une approche pragmatique, pas uniquement théorique.

Cloud & réseau maîtrisés

Architectures éprouvées, migrations planifiées et documentation à jour pour faire évoluer votre SI sans surprise.

Secteurs

Nos secteurs d'activité

Une approche IT adaptée aux contraintes métiers : disponibilité, conformité et sécurité des données.

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Témoignages clients

« Ovedex a transformé la gestion de notre système d’information. Leur réactivité et la qualité de leur infogérance nous ont permis d’éliminer les interruptions et de sécuriser entièrement notre infrastructure. Une équipe sur laquelle on peut vraiment compter. »
Julien M.Directeur Général — Groupe Sirotech