PME & croissance
Atelier PME+ — infogérance pack Flow
Accompagnement IT pour « Atelier PME+ — infogérance pack Flow » : disponibilité, sécurité et pilotage au quotidien.
Le contexte : Onboarding/offboarding automatisé, Intune et ticketing unifié pour une équipe de 120 personnes. Les équipes métiers attendaient une meilleure visibilité sur les incidents et des délais d’intervention prévisibles.
Nous avons cadré le périmètre, harmonisé la supervision, sécurisé les accès administrateurs (MFA, moindre privilège) et documenté les procédures critiques.
Des revues mensuelles avec la direction permettent d’ajuster la roadmap technique et d’anticiper les investissements (stockage, postes, licences).
Résultats
- Indicateurs consolidés (disponibilité, incidents, changements)
- Réduction des incidents récurrents sur le périmètre accompagné
- Feuille de route claire pour les prochains chantiers sécurité & cloud
