Retail & distribution
Retail Nova — supervision 24/7 multi-magasins
Accompagnement IT pour « Retail Nova — supervision 24/7 multi-magasins » : disponibilité, sécurité et pilotage au quotidien.
Le contexte : SOC léger, corrélation alertes et astreinte partagée pour un parc POS et back-office hétérogène. Les équipes métiers attendaient une meilleure visibilité sur les incidents et des délais d’intervention prévisibles.
Nous avons cadré le périmètre, harmonisé la supervision, sécurisé les accès administrateurs (MFA, moindre privilège) et documenté les procédures critiques.
Des revues mensuelles avec la direction permettent d’ajuster la roadmap technique et d’anticiper les investissements (stockage, postes, licences).
Résultats
- Indicateurs consolidés (disponibilité, incidents, changements)
- Réduction des incidents récurrents sur le périmètre accompagné
- Feuille de route claire pour les prochains chantiers sécurité & cloud
