Questions fréquentes

Oui. Nous concevons et développons des sites vitrines, corporate, instituts et marques, des plateformes e-commerce (y compris marketplaces et parcours B2B), des landing pages orientées conversion, des prototypes ou POC, ainsi que des refontes complètes en préservant au maximum le référencement et les données utiles.

Chaque projet est dimensionné selon vos objectifs business, votre maturité digitale et vos contraintes internes (équipe marketing, outils existants, délais).

Nous privilégions des stacks modernes et maintenables (par exemple Next.js / React côté front lorsque le projet s’y prête), avec une attention particulière aux performances (Core Web Vitals), à l’accessibilité et au SEO technique.

Le choix final dépend de vos besoins : intégration CRM, e-commerce, multilingue, workflows éditoriaux, ou contraintes d’hébergement. Nous documentons les choix pour que votre équipe ou un prestataire tiers puisse reprendre le projet sereinement.

Oui. Nous mettons en place des arborescences et des gabarits adaptés (traductions, hreflang, rubriques par pays ou par filiale), en coordonnant si besoin avec vos équipes locales ou vos agences de traduction.

L’objectif est d’éviter la duplication de contenu et de garder une administration simple pour vos équipes.

Nous planifions la refonte avec un inventaire d’URLs, des redirections 301 maîtrisées, une veille des positions et du trafic, et des tests avant bascule.

Nous pouvons aussi prévoir une phase de coexistence ou de bascule progressive selon la taille du site et le risque métier.

Nous pouvons reprendre vos contenus existants, proposer une restructuration (arborescence, ton, hiérarchie des messages) et rédiger ou faire rédiger des pages clés (accueil, offres, études de cas) en collaboration avec vous.

Pour les contenus très spécialisés (juridique, médical, technique), nous recommandons souvent la validation par vos experts métiers tout en gardant une plume adaptée au web.

Oui, c’est une exigence par défaut : mise en page adaptative, temps de chargement, lisibilité, formulaires utilisables au doigt, et tests sur appareils courants.

La performance mobile impacte directement l’expérience utilisateur et souvent le référencement ; nous la traitons dès la conception, pas en fin de projet.

Oui, c’est fréquent : HubSpot, Salesforce, outils internes, bons de commande, synchronisation de stocks, passerelles de paiement, outils d’analytics, balises marketing avec consentement, etc.

Nous définissons avec vous les flux (sens des données, fréquence, sources de vérité) et les scénarios d’erreur pour limiter les mauvaises surprises en production.

Nous pouvons recommander des hébergeurs adaptés à votre stack et à votre volumétrie, configurer les environnements (préproduction / production), les certificats TLS, les sauvegardes et la supervision de base.

La propriété du domaine et des comptes reste en principe la vôtre ; nous documentons les accès pour que vous gardiez la maîtrise.

Oui : fiches produit, filtres, tunnel de commande, moyens de paiement, livraisons, emails transactionnels, compte client, relances d’abandon de panier (dans le respect du consentement), et tableaux de bord pour suivre le CA et les ruptures.

Nous alignons le parcours sur vos règles métier (B2B, B2C, multi-dépôts, TVA, pays livrés).

Nous combinons analyse des données (analytics, heatmaps si pertinent), revue UX des étapes critiques, tests A/B ciblés, et optimisations techniques (vitesse, friction mobile, clarté des CTA).

L’amélioration est itérative : objectifs chiffrés, prioritisation des quick wins puis chantiers structurants.

Oui, nous avons l’habitude des flux CSV/XML/API, de la déduplication, des règles de mise en avant et des campagnes merchandising.

Nous sécurisons les imports (logs, alertes, rollback) pour éviter d’exposer des données incohérentes aux clients.

Oui, sous forme de missions récurrentes ou de sprint : analyse des entonnoirs, hypothèses, maquettes légères, implémentation et mesure d’impact.

Cela peut être couplé à des campagnes publicitaires pour accélérer l’apprentissage.

Oui : positionnement visuel, logo et déclinaisons, palette, typographies, iconographie, templates réseaux sociaux, supports print si besoin, et guide d’utilisation pour vos équipes.

Nous veillons à ce que l’identité soit exploitable sur le web (lisibilité, contrastes, formats vectoriels et export).

Oui. Nous auditons les usages actuels, identifions les écarts (contrastes, tailles, composants manquants) et produisons une bibliothèque de composants ou un mini design system pour accélérer les futures pages et campagnes.

Oui : shooting photo, vidéo corporate, formats courts pour les réseaux sociaux, montage, sous-titrage, motion design et déclinaisons publicitaires.

Nous pouvons coordonner casting, lieux et habillage graphique aligné sur votre charte.

Oui. Nous structurons les comptes (structure de campagnes, groupes d’annonces, audiences), rédigeons les créas texte, configurons les balises et conversions, et pilotons les enchères avec un reporting clair (CPA, ROAS, volumes, qualité du trafic).

Nous privilégions une approche test & learn avec des budgets progressifs lorsque c’est pertinent.

Il n’y a pas de montant universel : cela dépend du coût par clic ou par mille impressions dans votre secteur, de la taille de l’audience et de la vitesse à laquelle vous voulez apprendre.

En pratique, un budget trop faible sur une période trop courte limite l’algorithme et la significativité des résultats ; nous vous aidons à calibrer un plan réaliste sur 30 à 90 jours.

Nous mettons en place le consentement (CMP si besoin), le mode consentement des plateformes lorsque disponible, et des conversions agrégées ou modélisées selon les cas.

L’objectif est de concilier pilotage marketing et respect des choix des utilisateurs.

Oui, et c’est souvent souhaitable : le SEA apporte du trafic immédiat et des signaux business, pendant que le SEO construit une base durable.

Nous évitons les cannibalisations inutiles et harmonisons les messages entre annonces et pages d’atterrissage.

Oui selon votre cible B2B / recrutement / notoriété. Nous adaptons les créas, les formats et les objectifs (lead gen, trafic, notoriété) au canal.

La stratégie média est discutée en amont pour ne pas disperser les budgets.

En général un point hebdomadaire ou bi-mensuel selon l’intensité des campagnes, complété par un reporting mensuel plus synthétique pour la direction.

Les urgences (budget, tracking cassé, créa rejetée) sont traitées en dehors de ces créneaux.

Oui : audit des comptes, définition des territoires de contenu, ton de voix, formats, fréquences, rôles internes/externes, et calendrier trimestriel ou semestriel.

Nous lions la stratégie aux objectifs (notoriété, trafic site, leads, recrutement) plutôt qu’à une simple présence « pour paraître ».

Oui, en mode délégué ou co-construit : rédaction, validation client, planification, publication, veille des commentaires et modération de base.

Les sujets sensibles (crise, juridique) font l’objet d’une gouvernance claire avec vos référents.

Oui : recherche d’intentions, plan de contenu, rédaction optimisée, maillage interne, mise en forme et mesure des positions et du trafic organique.

Nous privilégions la qualité et l’utilité lecteur plutôt que le bourrage de mots-clés.

Oui : templates, segmentation, scénarios d’automation simples à avancés, A/B testing, délivrabilité (SPF/DKIM/DMARC), et synchronisation avec le CRM.

Nous respectons le consentement et les règles de désinscription.

Nous pouvons accompagner la définition du brief, la sélection d’profils alignés avec votre marque et le cadre contractuel de base, en coordination avec vos équipes juridiques si nécessaire.

Ce n’est pas systématique : nous le recommandons lorsque le levier est cohérent avec vos objectifs.

Un premier échange permet de cadrer vos objectifs, contraintes et délais. Nous pouvons ensuite proposer un devis détaillé ou une phase d’audit / cadrage si le besoin n’est pas encore totalement formalisé.

Un interlocuteur projet est désigné côté Ovedex pour fluidifier les échanges.

Nous empruntons aux bonnes pratiques agiles (itérations, démos, backlog priorisé) tout en restant pragmatiques : pas de dogme si votre organisation impose des jalons ou des comités de validation.

L’important est une visibilité sur l’avancement et des livrables testables régulièrement.

Les délais varient fortement selon l’ampleur du contenu, le nombre de langues, les intégrations et la disponibilité de vos validateurs.

À titre indicatif, un site vitrine structuré peut prendre quelques semaines à quelques mois ; un e-commerce riche peut s’étaler sur plusieurs mois. Nous affinons un planning réaliste dès la phase de cadrage.

Roadmap partagée, réunions de suivi, outil de gestion de tâches ou extranet selon le projet, et compte-rendu des décisions importantes.

Vous savez à tout moment ce qui est fait, ce qui est en cours et ce qui est bloqué par une validation client.

Oui, c’est courant : DSI, agence média partenaire, freelance SEO, équipe juridique. Nous clarifions les périmètres et points d’interface pour éviter les zones grises.

Nous pouvons participer à des ateliers conjoints ou transmettre une documentation technique pour handover.

Oui, nous pouvons mener des échanges en anglais et coordonner des livrables multilingues avec vos filiales ou partenaires.

Les contrats et devis peuvent être adaptés selon votre structure.

Ils dépendent du périmètre fonctionnel, du niveau de sur-mesure, des intégrations, des délais et du niveau d’accompagnement (stratégie, production, publicité).

Nous détaillons les postes dans le devis pour que vous puissiez arbitrer : must-have vs option, phase 1 vs phase 2.

Les deux existent : forfait pour des lots clairement définis (site, identité, lot de créas), régie ou abonnement pour du pilotage publicitaire, de la maintenance ou de la production continue.

Nous expliquons les avantages et risques de chaque mode pour votre contexte.

Sauf clause contraire explicitement convenue, les livrables spécifiques à votre projet vous sont transférés après paiement complet des factures associées, dans les limites des droits que nous pouvons céder (notamment sur composants tiers sous licence).

Les éléments réutilisables génériques (framework interne, snippets) peuvent rester notre savoir-faire ; cela est précisé contractuellement.

Oui, il est fréquent de prévoir un acompte au lancement puis des jalons de facturation alignés sur les phases du projet.

Les modalités exactes figurent au devis et au contrat.

Oui, lorsque vos informations sont sensibles (roadmap produit, données business). Nous pouvons signer votre NDA ou proposer une clause adaptée.

Oui : maintenance corrective et évolutive, mises à jour de sécurité, petites évolutions UX, production de contenus, campagnes publicitaires, automatisation, et conseil stratégique.

Nous adaptons le rythme (forfait mensuel, réservation de jours, tickets) à votre organisation.

Surveillance de base, correctifs liés aux mises à jour des dépendances ou du CMS le cas échéant, correctifs critiques, sauvegardes, et hotline selon le niveau de service convenu.

Les nouvelles fonctionnalités majeures font l’objet de devis complémentaires sauf package évolutif prévu.

Oui : sessions live, documentation écrite ou vidéo courte, bonnes pratiques SEO éditorial, utilisation du studio publicitaire, etc.

L’objectif est votre autonomie sur le quotidien tout en gardant un filet de sécurité côté Ovedex si besoin.

Oui. Nous commençons par un audit technique et média pour comprendre l’existant, les accès, les dettes techniques et les risques.

Une phase de transition peut être planifiée pour assurer la continuité de service.

Oui : depuis la navigation du pôle Digital, ouvrez la page « Maintenance » pour le détail des offres et modalités. Vous pouvez aussi nous écrire pour un besoin sur mesure.

Nous intégrons les bonnes pratiques techniques et UX (consentement, durées de conservation côté formulaires, documentation des traitements côté site) et pouvons vous mettre en relation avec un juriste spécialisé pour la validation juridique définitive.

Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats : les mentions légales et politiques doivent refléter votre réalité juridique.

Hiérarchie des titres, contrastes, navigation clavier, textes alternatifs pertinents, formulaires lisibles : nous intégrons ces exigences dès la maquette lorsque le cahier des charges l’impose ou que vous souhaitez viser un référentiel (RGAA-like).

Un audit d’accessibilité complet peut être confié à un tiers ; nous corrigeons ensuite les écarts identifiés.

Oui. Nous déployons ou connectons HubSpot, Make, Zapier, Notion, Trello et d’autres briques selon votre stack, pour synchroniser leads, tâches et notifications.

Nous documentons les scénarios pour limiter la dépendance à une seule personne « qui connaît le fichier ».

Principe du moindre privilège, authentification forte lorsque possible, coffres pour les secrets, et rotation des accès lors du départ d’un intervenant.

Nous recommandons de centraliser les comptes critiques chez le client.